Γενικοί Όροι Επιστροφής
Η επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντων είναι δυνατή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και εντός της αρχικής του συσκευασίας.
Η επιστροφή πραγματοποιείται προς την αντίστοιχη αποθήκη αποστολής (Ελλάδα ή Ευρωπαϊκή Ένωση), ανάλογα με την προέλευση του προϊόντος.
Οι οδηγίες και η διεύθυνση επιστροφής αποστέλλονται κατόπιν συνεννόησης με την ομάδα μας.
Αλλαγή προϊόντων λόγω μεγέθους (Είδη ρουχισμού και υποδήματα)
Σε περίπτωση ανάγκης αλλαγής λόγω διαφορετικού μεγέθους η πρώτη αντικατάσταση γίνεται εντελώς δωρεάν χωρίς καμία χρέωση μεταφορικών για την επιστροφή και τη νέα αποστολή αφού προηγηθεί συνεννόηση με το κατάστημά μας
Συσκευασία προϊόντων προς επιστροφή
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς φθορές ή ταινίες στην αρχική συσκευασία τους, και μέσα σε κατάλληλη προστατευτική συσκευασία (π.χ. σακούλα ή κουτί).
Ειδικά Προϊόντα
Για λόγους ασφάλειας και υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαχαίρια, διακοσμητικά σπαθιά, εργαλεία επιβίωσης, και λοιπά ειδικά προϊόντα, εφόσον έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Η αποδοχή επιστροφής αυτών των προϊόντων γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης και ελέγχου της κατάστασης.
Εγγυήσεις
Τα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση του κατασκευαστή ή του επίσημου εισαγωγέα, σύμφωνα με την πολιτική της κάθε εταιρείας.
Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος, παρέχεται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Ακύρωση Παραγγελίας
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί τηλεφωνικά ή μέσω email, οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή των προϊόντων.
Μετά την αποστολή, εφαρμόζεται η διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής σύμφωνα με τους αντίστοιχους όρους.
Νομοθετικό Πλαίσιο
Οι επιστροφές, η υπαναχώρηση και οι εγγυήσεις διέπονται από τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή, καθώς και από τη σχετική νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για αγορές εξ αποστάσεως.
Σε όλες τις περιπτώσεις διασφαλίζονται τα δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο.
Επικοινωνία & Διαδικασία
Πριν προβείτε σε επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο +30 210 3000610 ή στο email [email protected] για να σας δώσουμε οδηγίες και να εξασφαλίσουμε σωστό χειρισμό.
General Return Conditions
You may return or exchange a product within 14 calendar days from the date of delivery, in accordance with consumer protection legislation.
The item must be unused, undamaged, and in its original packaging.
Returns are processed to the corresponding dispatch warehouse (Greece or European Union), depending on the origin of the product.
Return instructions and the return address are provided after contacting our team.
Size Exchanges (Clothing & Footwear)
If a size change is required for clothing or footwear, the first exchange is completely free of shipping costs, provided that prior communication with our team has taken place.
Product Packaging for Returns
Returned products must be carefully packaged, with no tape or damage to the original packaging, and placed in suitable protective wrapping (e.g., bag or box).
Special Products
For health and safety reasons, returns are not accepted for knives, decorative swords, survival tools, or similar special products, once they have been unsealed or used.
Returns for such products are only accepted after prior consultation and condition inspection.
Warranties
Products are covered by the manufacturer’s or official importer’s warranty, according to each company’s policy.
In the event of a manufacturing defect, replacement or refund will be provided in accordance with applicable legislation.
Order Cancellation
You may cancel your order by phone or email any time before it is shipped.
Once shipped, the standard return and withdrawal procedure applies according to the terms outlined above.
Legal Framework
Returns, withdrawals, and warranties are governed by Law 2251/1994 on Consumer Protection and the relevant European Union legislation on distance selling.
All consumer rights are fully respected according to the applicable legal framework.
Contact & Return Process
Before initiating a return, please contact us by phone at +30 210 3000610 or email us at [email protected] to receive return instructions and ensure proper handling.